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As pessoas com mais inteligência emocional sempre usam essa frase para interromper discussões, segundo a psicologia

Demonstrar compreensão e escuta ativa pode ajudar a solucionar um conflito; saiba mais

As pessoas com mais inteligência emocional sempre usam essa frase para interromper discussões, segundo a psicologia
As pessoas com mais inteligência emocional sempre usam essa frase para interromper discussões, segundo a psicologia (Foto: Reprodução)


Com ela, não apenas nos posicionamos para ouvir e dialogar, mas a outra pessoa percebe que estamos dispostos a entender o que está acontecendo. Entretanto, é importante que pratiquemos a escuta ativa, pois ouvir não é o mesmo que escutar. Se, em vez de acusar e reprovar, ou mesmo em vez de querer ter razão, pararmos para tentar entender, estaremos demonstrando maior inteligência emocional.


Somos empáticos, validamos o que a outra pessoa quer nos dizer, damos espaço a ela e nos mostramos em uma posição de compreensão, na qual parecemos dizer “somos uma equipe e estamos juntos nisso”.


Quando estamos em conflito, e como o psicólogo clínico Ryan Howes garante ao The Huffington Post, a discussão se intensifica se não nos sentirmos ouvidos. Como explica o especialista, dizer “me ajude a entender” muda o rumo da discussão porque “é uma maneira de abordar a situação com curiosidade e abertura, em vez de defensividade ou acusação”. 


Você pede mais informações e isso faz com que seu parceiro perceba que você quer ouvir e resolver o problema. Como a terapeuta familiar Abigail Makepeac disse ao mesmo veículo de mídia, “tentativas genuínas de entender a perspectiva da outra pessoa desviam a conversa de uma luta pelo poder ou de quem está certo”.


Além disso, cada pessoa tem experiências que a fazem pensar e agir de forma diferente nos relacionamentos. Se o seu parceiro reagir a uma situação de uma forma que você não entende, peça a ele que o ajude a entender sua posição. Dessa forma, estabelecemos uma conexão muito mais profunda apenas com a disposição de dialogar, como explicou a Dra. Cortney S. Warren, psicóloga da Universidade de Harvard especializada em relacionamentos.


Ao usar essa frase, mostramos que somos cúmplices no conflito e não estamos em desacordo um com o outro. É uma mão estendida de compreensão mútua, escuta genuína e amor. É a demonstração de que é possível discutir de uma forma que funciona, desde que seja feita com o desejo não de vencer ou de estar certo, mas simplesmente de resolver o conflito.